Direktur Komersial Play'n GO Magnus Olsson menyoroti pentingnya penggunaan konten untuk mendorong strategi retensi operator. pada panel di konferensi iGaming Next 2023 di Valletta, Malta.

Di panel, CCO penyedia iGaming bergabung dengan CEO Compliance Crucial dan Aspire Global. Olsson menyoroti bagaimana dorongan menuju regulasi di banyak pasar telah membuat biaya akuisisi pemain menjadi sangat tinggi. bahwa “strategi retensi melalui konten hebat adalah hal yang dibutuhkan setiap orang untuk berinvestasi lebih banyak.”

Saat panel membahas pentingnya level RTP dalam strategi retensi, Olsson menambahkan: “Saya pikir ini lebih tentang konten daripada RTP. Jika Anda penyedia yang baik, Anda dapat merancang game yang menarik dan menghibur serta memiliki banyak kemampuan akuisisi dan retensi.”

“Jika Anda melihat mekanika dan volatilitas, menurut saya kedua hal itu jauh lebih penting. [than RTP levels] dalam strategi retensi,” kata Olsson. “Saya pikir apa yang hilang dari strategi retensi saat ini adalah penekanan pada kualitas konten dan nilai hiburan.”

Panel melanjutkan untuk membahas pentingnya memberi pemain pengalaman yang baik. segera setelah Anda membayar untuk mendapatkan pelanggan itutetapi permainan slot yang pertama kali mereka mainkan tidak terlalu penting.

Olsson tidak setuju dengan sudut pandang ini, mengatakan: “Jika pengalaman kasino online pertama Anda adalah dengan permainan yang memiliki permainan dasar yang terus berlanjut, dan pada dasarnya telah dirancang untuk fitur seperti pembelian bonus, Anda berakhir dengan pengalaman pelanggan yang sangat, sangat buruk – orang itu mungkin tidak akan pernah kembali ke slot online. Ini bukan awal yang baik.”

“Game pertama yang dilihat pemain haruslah game berkualitas tinggi. Salah satu yang benar-benar menangkap pemain.. Saya tidak berpikir pengalaman menang diperlukan jika mereka dapat menikmati permainan yang menghibur dan berkualitas tinggi.”

Diskusi pindah ke bagaimana pasar dan oleh karena itu para pemain berbeda, dengan Olsson mencatat kekuatan portofolio Play'n GO.. Dia berkata: “Kami memiliki beberapa game luar biasa dalam portofolio kami yang dirilis beberapa tahun lalu seperti Lady of Fortune, yang sempurna untuk pasar dengan cerita berbasis lahan yang kuat dan senang melihat mereka kembali populer, terutama karena volatilitas sedang dengan kemenangan, maks 500x yang relatif rendah. Ini menunjukkan bahwa game hebat yang menyenangkan mengalahkan yang lainnya.”

“Di mana menurut saya industri dapat berbuat lebih baik adalah tidak terlalu fokus pada pemikiran jangka pendek, apa hanya rilis terbaru, dll., dan hindari permainan fungsionalitas predator dalam strategi retensi Anda.”

Terakhir, panel membahas pemain VIP dan masa depan pendapatan dalam realitas yang diatur.. Olsson menambahkan: “Aturan lama '80/20′, di mana 80 persen pendapatan berasal dari 20 persen pemain di pasar tertentu, seperti Jerman, Inggris, dan pasar lain di Eropa, telah hilang selamanya.”.

“Yang diinginkan Play'n GO adalah pemasaran yang menyesuaikan dengan realitas baru ini. Di mana aktor yang ceria dan sosial adalah penonton utamanya. Kami belum melihat itu,” kata eksekutif itu.